ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015
ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015
Η εταιρεία ΣΤΑΥΡΟΣ ΝΑΝΟΠΟΥΛΟΣ RAZOR TECHNOLOGY & CONSULTING ΜΟΝ.Ε.Π.Ε., με διακριτικό τίτλο RAZOR ΜΟΝ.Ε.Π.Ε., ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις της σύγχρονης επιχειρηματικής πραγματικότητας και στοχεύοντας στη βελτίωση της οργανωτικής της δομής και της εσωτερικής της επικοινωνίας, με σκοπό πάντα την ταχύτερη και καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015.
Το σύστημα σχεδιάστηκε σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιδιώξεις της εταιρείας και σύμφωνα με Νομικές και Κανονιστικές απαιτήσεις της ισχύουσας ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας. Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας καλύπτει τη δραστηριότητα της εταιρείας και το πεδίο εφαρμογής του συστήματος είναι:
• Πώληση & Τεχνική Υποστήριξη Συστημάτων Πληροφορικής
• Εγκατάσταση & Παραμετροποίηση Συστημάτων Υψηλής Διαθεσιμότητας
• Υπηρεσίες Απομακρυσμένης Διαχείρισης & Ασφάλειας
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Διαχείρισης Έργων Πληροφορικής
• Πώληση & Υποστήριξη Λογισμικού ORACLE
• Πώληση & Τεχνική Υποστήριξη Συστημάτων Πληροφορικής
• Εγκατάσταση & Παραμετροποίηση Συστημάτων Υψηλής Διαθεσιμότητας
• Υπηρεσίες Απομακρυσμένης Διαχείρισης & Ασφάλειας
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Διαχείρισης Έργων Πληροφορικής
• Πώληση & Υποστήριξη Λογισμικού ORACLE
Βασική αρχή λειτουργίας της εταιρείας είναι η ικανοποίηση των απαιτήσεων όλων των ενδιαφερόμενων μερών, ενώ δέσμευση της Διοίκησης είναι η παροχή υπηρεσιών, που να ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών της και να συμμορφώνονται με τις κανονιστικές και νομοθετικές απαιτήσεις.
Πιο συγκεκριμένα, η εταιρεία επιδιώκει:
⇒ την απόλυτη ειδίκευση στους τομείς δραστηριοποίησής της.
⇒ την σύγχρονη και υπεύθυνη αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών.
⇒ την ικανοποίηση των πελατών και τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης προς την εταιρεία.
⇒ την συνεχή ποιοτική και ποσοτική βελτίωση του επιπέδου των προϊόντων και υπηρεσιών της.
⇒ τη διαρκή συμμόρφωση με τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
Πιο συγκεκριμένα, η εταιρεία επιδιώκει:
⇒ την απόλυτη ειδίκευση στους τομείς δραστηριοποίησής της.
⇒ την σύγχρονη και υπεύθυνη αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών.
⇒ την ικανοποίηση των πελατών και τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης προς την εταιρεία.
⇒ την συνεχή ποιοτική και ποσοτική βελτίωση του επιπέδου των προϊόντων και υπηρεσιών της.
⇒ τη διαρκή συμμόρφωση με τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
Οι αρχές που συνθέτουν την πολιτική της RAZOR ΜΟΝ.Ε.Π.Ε. είναι:
⁍ υψηλή ποιότητα εφαρμογών και λύσεων υλικού και λογισμικού.
⁍ πλήρης κάλυψη των απαιτήσεων του πελάτη.
⁍ αξιοπιστία (πλήρης διαθεσιμότητα, λειτουργία χωρίς αστοχίες).
⁍ υψηλή ταχύτητα εκτέλεσης των λύσεων.
⁍ εφαρμογή σύγχρονων και καινοτόμων τεχνολογιών.
⁍ άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα του πελάτη.
⁍ αυστηρή τήρηση και συστηματική παρακολούθηση του χρονοδιαγράμματος των έργων.
⁍ υψηλή ποιότητα εφαρμογών και λύσεων υλικού και λογισμικού.
⁍ πλήρης κάλυψη των απαιτήσεων του πελάτη.
⁍ αξιοπιστία (πλήρης διαθεσιμότητα, λειτουργία χωρίς αστοχίες).
⁍ υψηλή ταχύτητα εκτέλεσης των λύσεων.
⁍ εφαρμογή σύγχρονων και καινοτόμων τεχνολογιών.
⁍ άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα του πελάτη.
⁍ αυστηρή τήρηση και συστηματική παρακολούθηση του χρονοδιαγράμματος των έργων.
Για την ταχύτερη και αρτιότερη επίτευξη των ανωτέρω, η Διοίκηση της RAZOR ΜΟΝ.Ε.Π.Ε. δεσμεύεται:
✓ στην προαγωγή άριστης επικοινωνίας μεταξύ Διοίκησης και Στελεχών και των στελεχών μεταξύ τους.
✓ στην επιλογή εξειδικευμένων στελεχών και την συνεχή εκπαίδευσή τους.
✓ στην αξιοπιστία των συνεργατών και των προμηθευτών της εταιρίας και την συνεχή παρακολούθηση και αξιολόγησή τους.
✓ στην τήρηση ποιοτικών, χρονικών και οικονομικών δεσμεύσεων.
✓ στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της εταιρίας.
✓ στη συνεχή παρακολούθηση και εφαρμογή της ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας.
✓ στην συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών του Συστήματος Ποιότητας και της λειτουργίας της εταιρείας με την αποτελεσματική χρήση των παρακάτω εργαλείων:
☐ Ανασκόπηση Διοίκησης
☐ Εσωτερικές Επιθεωρήσεις
☐ Διορθωτικές Ενέργειες
☐ Διαχείριση Διακινδύνευσης
✓ στην ενημέρωση του ανθρώπινου δυναμικού της και την παρακίνησή του να δεσμευθεί στις ίδιες αρχές.
✓ στη διάθεση της υποδομής και του εξοπλισμού που κρίνονται απαραίτητα για την υλοποίηση των εργασιών της και στην ορθή εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
✓ στην προαγωγή άριστης επικοινωνίας μεταξύ Διοίκησης και Στελεχών και των στελεχών μεταξύ τους.
✓ στην επιλογή εξειδικευμένων στελεχών και την συνεχή εκπαίδευσή τους.
✓ στην αξιοπιστία των συνεργατών και των προμηθευτών της εταιρίας και την συνεχή παρακολούθηση και αξιολόγησή τους.
✓ στην τήρηση ποιοτικών, χρονικών και οικονομικών δεσμεύσεων.
✓ στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της εταιρίας.
✓ στη συνεχή παρακολούθηση και εφαρμογή της ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας.
✓ στην συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών του Συστήματος Ποιότητας και της λειτουργίας της εταιρείας με την αποτελεσματική χρήση των παρακάτω εργαλείων:
☐ Ανασκόπηση Διοίκησης
☐ Εσωτερικές Επιθεωρήσεις
☐ Διορθωτικές Ενέργειες
☐ Διαχείριση Διακινδύνευσης
✓ στην ενημέρωση του ανθρώπινου δυναμικού της και την παρακίνησή του να δεσμευθεί στις ίδιες αρχές.
✓ στη διάθεση της υποδομής και του εξοπλισμού που κρίνονται απαραίτητα για την υλοποίηση των εργασιών της και στην ορθή εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.
Η Διοίκηση και όλο το προσωπικό της RAZOR ΜΟΝ.Ε.Π.Ε. δεσμεύονται στην επίτευξη των προαναφερθέντων και στην εφαρμογή των αρχών της Πολιτικής Ποιότητας και του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρίας.
Αθήνα, 17/09/2024
Ο Διαχειριστής – Νόμιμος εκπρόσωπος
Σταύρος Νανόπουλος
Ο Διαχειριστής – Νόμιμος εκπρόσωπος
Σταύρος Νανόπουλος
ΟΙ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΜΑΣ
Δείτε περισσότερα από τις Πολιτικές της RAZOR
